Benutzererfahrung (UX)

User Experience (UX): Die Gesamterfahrung, die ein Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung macht, insbesondere in Bezug darauf, wie einfach oder angenehm es zu verwenden ist, was die Kundenzufriedenheit und -loyalität erheblich beeinflussen kann.